|
Informações Gerais
O nosso intuito é que você fique muito satisfeito ao comprar um produto e fazer parte da nossa causa. Se a compra não saiu exatamente como você estava esperando, nós vamos fazer de tudo para consertar.
A nossa Política de Trocas e Devolução de Produtos respeita a legislação vigente.
Todas as informações contidas aqui são válidas apenas para compras realizadas através da loja virtual, não valendo para compras realizadas em lojas físicas. Não é possível realizar a troca de produtos comprados na loja virtual em lojas físicas.
Central de Atendimento
Para melhor atender você, toda dúvida, registro de avaria, divergência, vício ou desistência de compra deverá ser realizada através do e-mail [email protected]
É por esse canal que nossa equipe de vendas vai fazer de tudo para solucionar quaisquer problemas. Após recimento da sua mensagem, responderemos em até 3 (três) dias úteis.
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada em nossa loja online. Neste caso, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, após o recebimento e análise do produto devolvido, desde que esteja em perfeitas condições.
2. Troca por Defeito ou Produto com Problema
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal de até 90 (noventa) dias após o recebimento. Após envio do item, será realizada análise técnica e, se confirmado o defeito, providenciaremos a substituição ou reembolso, conforme preferência do cliente.
3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
O produto devolvido deve estar em perfeito estado, com o certificado, embalagem e nota fiscal original. Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não são passíveis de troca ou devolução, salvo em caso de defeito.
4. Restituição do Valor - Reembolso
O valor do produto devolvido será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela equipe da Jaguar Parade®.
Nas compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito.
|
